ആശയം നിങ്ങളുടേതായിരുന്നു. പക്ഷേ, അതിന് സമാനമായൊരു ബിസിനസ് മറ്റൊരാള്‍ തുടങ്ങി വിജയിച്ചു. അപ്പോള്‍ തോന്നിയിട്ടില്ലേ, 'ഇത് ഞാന്‍ നേരത്തേ ആലോചിച്ചതാണല്ലോ' എന്ന്? ആലോചിച്ചതിനും നടപ്പാക്കിയതിനും ഇടയിലുള്ള ദൂരമാണ് പലപ്പോഴും ബിസിനസിലെ വിജയത്തെ തീരുമാനിക്കുന്നത്.
നല്ല ആശയങ്ങള്‍ പലര്‍ക്കുമുണ്ട്. അതിനെ ഉപഭോക്താവിന് ആവശ്യമുള്ള ഉല്‍പന്നമോ സേവനമോ ആക്കി മാറ്റാനും തുടര്‍ച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്താനും കഴിയുമ്പോഴാണ് ഒരു സംരംഭം വളരുന്നത്.
ഇഷ്ടമുള്ള മേഖലയില്‍ ബിസിനസ് തുടങ്ങുന്നത് മുന്നോട്ടുപോകാനുള്ള ഊര്‍ജം നല്‍കും. എന്നാല്‍, നമുക്ക് ഇഷ്ടമുള്ളതെല്ലാം ഉപഭോക്താവ് പണം കൊടുത്ത് വാങ്ങണമെന്നില്ല. ഒരു സംരംഭം തുടങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് ചോദിക്കേണ്ടത് ലളിതമായൊരു ചോദ്യമാണ്: 'ഇത് ആരുടെ ഏത് പ്രശ്നമാണ് പരിഹരിക്കുന്നത്?' സമയം ലാഭിക്കുന്നതോ ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതോ ജോലി എളുപ്പമാക്കുന്നതോ ആയിരിക്കാം ആ പരിഹാരം. അതിന്റെ ഗുണം ഉപഭോക്താവിന് വ്യക്തമായിരിക്കണം.
തിരക്കിലായിരിക്കുക എന്നതും ബിസിനസ് വളരുക എന്നതും ഒരേ കാര്യമല്ല. ദിവസം മുഴുവന്‍ ജോലി ചെയ്തിട്ടും വില്‍പനയിലോ സേവനത്തിലോ പുരോഗതിയില്ലെങ്കില്‍ പ്രവര്‍ത്തനരീതി പരിശോധിക്കണം. പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ സമീപിക്കുക, നിലവിലുള്ളവരുടെ പരാതികള്‍ പരിഹരിക്കുക, കിട്ടാനുള്ള പണം ശേഖരിക്കുക തുടങ്ങിയ കാര്യങ്ങള്‍ക്ക് സമയം മാറ്റിവെക്കണം. ദിവസാവസാനം 'എത്ര മണിക്കൂര്‍ ജോലി ചെയ്തു?' എന്നതിനൊപ്പം 'ബിസിനസിനെ മുന്നോട്ടുകൊണ്ടുപോകാന്‍ എന്ത് ചെയ്തു?' എന്നും ചോദിക്കാം.
പുതിയ ഉല്‍പന്നം, പുതിയ ശാഖ, പുതിയ വിപണി. ഓരോ അവസരവും ആകര്‍ഷകമായി തോന്നാം. എന്നാല്‍, പരിമിതമായ പണവും സമയവും പല വഴിക്ക് ചെലവഴിച്ചാല്‍ പ്രധാന ബിസിനസിന്റെ ശ്രദ്ധ നഷ്ടപ്പെടാം. ആദ്യം ഒരു ഉല്‍പന്നമോ സേവനമോ വിശ്വസനീയമായി നല്‍കാന്‍ കഴിയണം. അതിന് ആവര്‍ത്തിച്ച് പണം നല്‍കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളുണ്ടാകണം. ആ അടിത്തറ ഉറപ്പിച്ച ശേഷം വിപുലീകരണം ആലോചിക്കാം.
വില്‍ക്കാനും വില പറയാനും കണക്ക് നോക്കാനും ജീവനക്കാരെ നയിക്കാനും എല്ലാവര്‍ക്കും തുടക്കത്തിലേ മികവുണ്ടാകണമെന്നില്ല. ഇവ പഠിച്ചെടുക്കാവുന്ന കഴിവുകളാണ്. ഒരു വില്‍പന നടന്നില്ലെങ്കില്‍ കാരണം മനസ്സിലാക്കുക. ഉപഭോക്താവ് വീണ്ടും വന്നില്ലെങ്കില്‍ അനുഭവത്തില്‍ എന്താണ് കുറവെന്ന് അന്വേഷിക്കുക. ഓരോ പ്രതികരണവും അടുത്ത ശ്രമം മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള വിവരമായി ഉപയോഗിക്കാം.
ഒരു ഫോണ്‍ കോള്‍ ചെയ്യണം. വില വിവരം അയക്കണം. പുതിയ ഉല്‍പന്നം പരീക്ഷിക്കണം. പക്ഷേ, നിരസിക്കപ്പെടുമെന്ന ഭയം കാരണം അത് നീളുന്നു. എല്ലാ ആത്മവിശ്വാസവും വന്നശേഷം തുടങ്ങാമെന്ന് കരുതിയാല്‍ തുടക്കം വൈകാം. ചെറിയ തോതില്‍ പരീക്ഷിക്കുക. കുറച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ സമീപിക്കുക. അവരുടെ പ്രതികരണം കേള്‍ക്കുക. യഥാര്‍ഥ അനുഭവം അടുത്ത തീരുമാനത്തിന് വ്യക്തത നല്‍കും.
ഉപഭോക്താവ് വാങ്ങുന്നത് ഉല്‍പന്നം മാത്രമല്ല. പറഞ്ഞ സമയത്ത് അത് ലഭിക്കുമെന്ന വിശ്വാസവും പ്രശ്നമുണ്ടായാല്‍ പരിഹാരം കിട്ടുമെന്ന ഉറപ്പും കൂടിയാണ്. വാഗ്ദാനം പാലിക്കുക, വിലയും നിബന്ധനകളും വ്യക്തമാക്കുക, പരാതിക്ക് മറുപടി നല്‍കുക. ചെറിയ കാര്യങ്ങളായി തോന്നുന്ന ഇവയാണ് വീണ്ടും വാങ്ങാനുള്ള കാരണങ്ങളാകുന്നത്. ഒരിക്കല്‍ വില്‍ക്കുന്നതിനൊപ്പം ദീര്‍ഘകാല ബന്ധം വളര്‍ത്താനും ശ്രദ്ധിക്കണം.
വലിയ ബിസിനസ് ആശയത്തിനായി എല്ലായ്പ്പോഴും ദൂരേക്ക് നോക്കേണ്ടതില്ല. 'ഇത് കിട്ടാന്‍ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്', 'ഇതിന് അധികം സമയമെടുക്കുന്നു', 'ഇതിനേക്കാള്‍ എളുപ്പമുള്ള വഴിയില്ലേ?' തുടങ്ങിയ ഉപഭോക്തൃ പ്രതികരണങ്ങള്‍ ശ്രദ്ധിക്കാം. ആവര്‍ത്തിച്ച് ഉയരുന്ന ഒരു ബുദ്ധിമുട്ടിന് പ്രായോഗികമായ പരിഹാരം കണ്ടെത്താനായാല്‍, അത് പുതിയൊരു അവസരമാകാം. കേള്‍ക്കാനുള്ള തയ്യാറെടുപ്പും നിരീക്ഷണശീലവും ആശയങ്ങള്‍ക്ക് വഴിയൊരുക്കും.
ഒരു ശ്രമം പരാജയപ്പെട്ടാല്‍ സംരംഭം അവസാനിപ്പിക്കണമെന്നില്ല. അതേസമയം, നഷ്ടം വരുത്തുന്ന അതേ രീതി മാറ്റമില്ലാതെ തുടരുന്നതും ശരിയല്ല. വിലയിലാണോ പ്രശ്നം, ഗുണനിലവാരത്തിലാണോ, ലക്ഷ്യമിടുന്ന ഉപഭോക്താക്കളിലാണോ എന്ന് പരിശോധിക്കണം. ലഭിക്കുന്ന വിവരങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തില്‍ മാറ്റം വരുത്തി വീണ്ടും പരീക്ഷിക്കാം. മുന്നോട്ടുപോകാനുള്ള മനസ്സിനൊപ്പം തിരുത്താനുള്ള തയ്യാറെടുപ്പും വേണം.
വലിയ ലക്ഷ്യം മുന്നിലുണ്ടാകട്ടെ. ഇന്ന് ചെയ്യാവുന്ന ഒരു കാര്യം തിരഞ്ഞെടുക്കുക: ഒരു ഉപഭോക്താവിനെ വിളിക്കുക, നീണ്ടുപോയ പരാതി പരിഹരിക്കുക, ചെലവുകള്‍ പരിശോധിക്കുക, അല്ലെങ്കില്‍ ചെറിയൊരു പരീക്ഷണ വില്‍പന നടത്തുക.
ആദ്യ ചുവട് ചെറുതായിരിക്കാം. പക്ഷേ, അതില്‍നിന്ന് ലഭിക്കുന്ന അറിവാണ് അടുത്ത ചുവട് എവിടെ വെക്കണമെന്ന് പഠിപ്പിക്കുന്നത്.
Read DhanamOnline in English
Subscribe to Dhanam Magazine