ഒരു മികച്ച ബിസിനസ് ആരംഭിക്കാന് വിപ്ലവകരമായ കണ്ടുപിടിത്തമോ അസാധാരണ ബുദ്ധിശക്തിയോ വേണമെന്നില്ല. ഉപയോക്താക്കള് നേരിടുന്ന ഒരു പ്രശ്നം തിരിച്ചറിയാനും അതിന് മറ്റുള്ളവരെക്കാള് മികച്ച പരിഹാരം കണ്ടെത്താനും കഴിഞ്ഞാല് മതി. ഡെല് ടെക്നോളജീസിന്റെ സ്ഥാപകനായ മൈക്കല് ഡെല്ലിന്റെ സംരംഭകജീവിതം നല്കുന്ന പ്രധാന പാഠം ഇതാണ്.
പേഴ്സണല് കമ്പ്യൂട്ടര് കണ്ടുപിടിച്ചത് മൈക്കല് ഡെല് ആയിരുന്നില്ല. എന്നാല് കമ്പ്യൂട്ടറുകള് നിര്മിക്കുകയും വില്ക്കുകയും ഉപയോക്താക്കളിലെത്തിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന രീതിയെ അദ്ദേഹം മാറ്റിമറിച്ചു. കൗതുകത്തില് തുടങ്ങിയ ആ യാത്ര പിന്നീട് ലോകത്തെ പ്രമുഖ ടെക്നോളജി കമ്പനികളിലൊന്നായി വളര്ന്നു.
1965ല് അമേരിക്കയിലെ ടെക്സസിലുള്ള ഹ്യൂസ്റ്റണിലാണ് മൈക്കല് ഡെല് ജനിച്ചത്. സാങ്കേതികവിദ്യയോടും ബിസിനസിനോടും ചെറുപ്പംമുതല് അദ്ദേഹത്തിന് വലിയ താല്പര്യമുണ്ടായിരുന്നു. 15-ാം വയസില് വാങ്ങിയ ആപ്പിള് II കമ്പ്യൂട്ടര് അദ്ദേഹം ആദ്യം ചെയ്തത് ഉപയോഗിക്കുകയായിരുന്നില്ല; അത് പൂര്ണമായി അഴിച്ചുനോക്കുകയായിരുന്നു. കമ്പ്യൂട്ടര് എങ്ങനെ പ്രവര്ത്തിക്കുന്നുവെന്ന് മനസ്സിലാക്കുകയായിരുന്നു ലക്ഷ്യം. ആ കൗതുകം അധികം വൈകാതെ ബിസിനസ് സാധ്യതകള് തിരിച്ചറിയാനുള്ള കഴിവായി മാറി.
ടെക്സസ് സര്വകലാശാലയില് പഠിക്കുമ്പോള് മൈക്കല് ഡെല് കമ്പ്യൂട്ടര് അപ്ഗ്രേഡ് കിറ്റുകളും വിവിധ ഘടകങ്ങളും വില്ക്കാന് തുടങ്ങി. അപ്പോഴാണ് പേഴ്സണല് കമ്പ്യൂട്ടര് വിപണിയിലെ പ്രധാന പോരായ്മ അദ്ദേഹം തിരിച്ചറിഞ്ഞത്. പരമ്പരാഗത റീട്ടെയില് സംവിധാനത്തിലൂടെ വില്ക്കുന്ന കമ്പ്യൂട്ടറുകള്ക്ക് ഉപയോക്താക്കള് ഉയര്ന്ന വില നല്കേണ്ടിവന്നു. അതേസമയം, തങ്ങള്ക്ക് ആവശ്യമായ സവിശേഷതകളുള്ള കമ്പ്യൂട്ടര് തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള സ്വാതന്ത്ര്യവും കുറവായിരുന്നു. നിര്മാതാവിനും ഉപയോക്താവിനും ഇടയിലുള്ള അനാവശ്യ ഇടനിലക്കാരെ ഒഴിവാക്കിയാല് വില കുറയ്ക്കാനും മികച്ച സേവനം നല്കാനും കഴിയുമെന്ന് ഡെല് മനസ്സിലാക്കി.
1984ല് 19-ാം വയസില് ഏകദേശം 1,000 ഡോളര് മൂലധനവുമായി മൈക്കല് ഡെല് 'പിസീസ് ലിമിറ്റഡ്' എന്ന കമ്പനി ആരംഭിച്ചു. ഉപയോക്താക്കളില്നിന്ന് നേരിട്ട് ഓര്ഡറുകള് സ്വീകരിച്ച്, അവരുടെ ആവശ്യങ്ങള്ക്കനുസരിച്ച് കമ്പ്യൂട്ടറുകള് നിര്മിച്ചുനല്കുക -ഇതായിരുന്നു ബിസിനസ് മാതൃക. വന്തോതില് ഒരേ തരത്തിലുള്ള കമ്പ്യൂട്ടറുകള് മുന്കൂട്ടി നിര്മിച്ച് റീട്ടെയില് കടകളിലേക്ക് അയയ്ക്കുന്ന പതിവുരീതിക്ക് പകരമായിരുന്നു ഇത്. ഓര്ഡര് ലഭിച്ചശേഷം മാത്രം കമ്പ്യൂട്ടര് നിര്മിച്ചതിലൂടെ സ്റ്റോക്ക് കുറയ്ക്കാനും ചെലവ് നിയന്ത്രിക്കാനും കമ്പനിക്ക് സാധിച്ചു. ഉപയോക്താക്കള്ക്കാകട്ടെ, ആവശ്യത്തിനിണങ്ങിയ കമ്പ്യൂട്ടറും ലഭിച്ചു.
ഡെല്ലിന്റെ വിജയം കുറഞ്ഞ വിലയില് കമ്പ്യൂട്ടറുകള് വിറ്റതില് മാത്രം ഒതുങ്ങിയിരുന്നില്ല. ഉപയോക്താക്കളുമായുള്ള നേരിട്ടുള്ള ബന്ധമാണ് കമ്പനിയുടെ പ്രധാന ശക്തിയായി മാറിയത്. ഉപയോക്താക്കള്ക്ക് എന്താണ് വേണ്ടതെന്ന് കൃത്യമായി മനസ്സിലാക്കാന് ഈ ബന്ധം സഹായിച്ചു. സാങ്കേതികവിദ്യ അതിവേഗം മാറുമ്പോള് കാലഹരണപ്പെടാന് സാധ്യതയുള്ള വലിയ സ്റ്റോക്ക് സൂക്ഷിക്കേണ്ടിവന്നില്ല. കാര്യക്ഷമമായ വിതരണശൃംഖല വിപണിയിലെ മാറ്റങ്ങളോട് വേഗത്തില് പ്രതികരിക്കാനും സഹായിച്ചു. 1988ല് കമ്പനി ഓഹരി വിപണിയില് ലിസ്റ്റ് ചെയ്യപ്പെട്ടു. പിന്നീട് ഡെല് കമ്പ്യൂട്ടര് കോര്പ്പറേഷന് എന്ന പേരിലേക്ക് മാറിയ കമ്പനി 1990കളോടെ ലോകത്തെ പ്രമുഖ കമ്പ്യൂട്ടര് നിര്മാതാക്കളിലൊന്നായി വളര്ന്നു.
2004ല് മൈക്കല് ഡെല് സി.ഇ.ഒ സ്ഥാനത്തുനിന്ന് മാറിയെങ്കിലും, ടെക്നോളജി വിപണിയില് വലിയ മാറ്റങ്ങള് സംഭവിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കെ 2007ല് വീണ്ടും നേതൃത്വത്തിലേക്ക് തിരിച്ചെത്തി. പേഴ്സണല് കമ്പ്യൂട്ടര് ബിസിനസിനെ മാത്രം ആശ്രയിച്ച് ദീര്ഘകാല വളര്ച്ച ഉറപ്പാക്കാന് കഴിയില്ലെന്ന് അദ്ദേഹം തിരിച്ചറിഞ്ഞു. കമ്പനിയെ സമഗ്ര ടെക്നോളജി സ്ഥാപനമായി മാറ്റുകയായിരുന്നു അടുത്ത ലക്ഷ്യം. 2013ല് ഏകദേശം 24.9 ബില്യണ് ഡോളറിന്റെ ഇടപാടിലൂടെ ഡെല് കമ്പനിയെ സ്വകാര്യ സ്ഥാപനമാക്കി. ഓഹരി വിപണിയുടെ ഹ്രസ്വകാല സമ്മര്ദങ്ങളില്നിന്ന് മാറി ദീര്ഘകാല പദ്ധതികളില് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാന് ഇതിലൂടെ സാധിച്ചു.
2016ല് ഏകദേശം 67 ബില്യണ് ഡോളറിന് ഇ.എം.സിയെ ഏറ്റെടുത്തത് അതിലും വലിയ നീക്കമായിരുന്നു. ഡാറ്റാ സ്റ്റോറേജ്, ഐ.ടി ഇന്ഫ്രാസ്ട്രക്ചര്, എന്റര്പ്രൈസ് ടെക്നോളജി തുടങ്ങിയ മേഖലകളില് ശക്തമായ സാന്നിധ്യമുള്ള ഡെല് ടെക്നോളജീസ് ഇതോടെ രൂപപ്പെട്ടു.
സംരംഭകര് എപ്പോഴും അടുത്ത 'വലിയ ആശയം' അന്വേഷിക്കണമെന്നില്ലെന്നാണ് മൈക്കല് ഡെല്ലിന്റെ ജീവിതം തെളിയിക്കുന്നത്. നിലവിലുള്ള ഉല്പ്പന്നത്തിലോ സേവനത്തിലോ ഉപയോക്താക്കള് നേരിടുന്ന ബുദ്ധിമുട്ട് കണ്ടെത്തി അത് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലും വലിയ ബിസിനസ് അവസരങ്ങള് ഒളിഞ്ഞിരിക്കാം.
ഡെല്ലിന്റെ വിജയരീതി നാല് ലളിതമായ കാര്യങ്ങളില് ചുരുക്കാം:
ഉപയോക്താവിന്റെ ആവശ്യം കൃത്യമായി മനസ്സിലാക്കുക
അനാവശ്യ ചെലവുകളും ഇടനിലക്കാരെയും ഒഴിവാക്കുക
കാര്യക്ഷമമായി ഉല്പ്പന്നം നിര്മിക്കുകയും വിതരണം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക
വിപണിയിലെ മാറ്റങ്ങളോട് വേഗത്തില് പ്രതികരിക്കുക
മുറിയിലെ ഏറ്റവും ബുദ്ധിമാനായ വ്യക്തിയാകണമെന്നില്ല മികച്ച ബിസിനസ് കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നത്. ഒരു യഥാര്ഥ പ്രശ്നം മറ്റുള്ളവരെക്കാള് നേരത്തെ തിരിച്ചറിയുകയും അതിന് ലളിതവും കാര്യക്ഷമവുമായ പരിഹാരം രൂപപ്പെടുത്തുകയും വേണം. പേഴ്സണല് കമ്പ്യൂട്ടര് മൈക്കല് ഡെല് കണ്ടുപിടിച്ചില്ല. എന്നാല് അത് ഉപയോക്താവിലെത്തുന്ന രീതി അദ്ദേഹം മാറ്റി. ആ മാറ്റമാണ് ഒരു കോളജ് ഹോസ്റ്റല് മുറിയില് തുടങ്ങിയ സംരംഭത്തെ ആഗോള ടെക്നോളജി സാമ്രാജ്യമായി വളര്ത്തിയത്. വലിയ ബിസിനസിന്റെ തുടക്കം എല്ലായ്പ്പോഴും വലിയ ആശയമായിരിക്കണമെന്നില്ല; നിലവിലുള്ള ഒരു പ്രശ്നത്തിനുള്ള മികച്ച പരിഹാരമായാല് മതി.
Read DhanamOnline in English
Subscribe to Dhanam Magazine